携号转网
携号转网提了13年,这一次是真的来了。携号转网已经进入倒计时阶段,按照此前部署,今年11月30日之前,全国范围内将提供携号转网服务。
携号转网第一次出现是在2006年10月,原信息产业部发布了630号文件《信息产业部关于保障移动电话用户资费方案选择权的通知》,该文件又被业界称为“携号转套餐”或“携号转品牌”政策。
在手机号码资源已经成为一个非常重要的身份识别时,更换一个号码并非易事,它关系到银行账号、移动支付乃至社交网络等等诸多认证信息的修改。但人们在很多时候又确实有转网的需求,比如有些运营商的网络质量更优,或有更优惠的套餐等等因素,让消费者非常想转网。
携号转网分为三个阶段
第一阶段:建设改造阶段(3月到8月):3月底前,各运营商集团公司要制定本企业的建设改造方案,信通院制定完成集中业务管理系统建设改造方案;8月底前,各运营商完成立项、采购、网络和系统改造、网内测试等工作,具备网间联调联试条件,信通院完成集中业务管理系统建设改造,并同步建设网络安全保障设施。
第二阶段:联调联测阶段(9月到11月):10月底前,各运营商、信通院完成全业务流程联调测试,具备系统割接上线条件。11月10日前,各运营商、信通院完成系统割接上线,做好系统定级备案、风险评估、符合性评测等网络安全相关工作,具备向用户提供“携号转网”服务能力。
第三阶段:服务提供阶段(9月到11月):9月20日前,天津市、海南省、江西省、湖北省、云南省完成试验,按照“携号转网”管理政策正式提供服务。11月10日至25日,其他26个省(自治区、直辖市)“携号转网”服务上线试运行。11月30日前,全国范围内正式提供服务。
现在,我们已经进入了最后阶段,那么,携号转网进展如何呢?三大运营商也很不容易,为了让老用户“满意”,从去年年底开始,就做了大量的老用户关怀服务。例如,主动向用户推荐更优惠的套餐,老用户转套餐越来越方便,根据用户在网时间给予不同优惠……
携号转网的难点
要满足消费者这个需求谈何容易,携号转网本身就会是一个艰难的过程。
活生生的一个例子就是:美国早在1996年颁布的《电信法》中就提到了号码携带业务。2002年11月,美国联邦通信委员会(FCC)宣布将要引入移动号码携带,要求运营商针对号码携带业务的引入及实施费用进行估算,此项决定遭到了移动运营商的联合反对。经过多年周旋,携号转网业务于2003年11月24日才开始实施,从立法到实施历时七年。
这其中最大的难点在于牵涉到运营商之间的结算。
现阶段数据表明,中国移动2019年1月份移动用户净增241.1万户,累计达9.2748亿户,位居第一。中国电信1月份净增移动用户426万户,累计达3.0726亿户。中国联通1月移动用户净增276.3万户,累计达3.17799亿户。
对比下工信部2016年6月底的统计数据,开展“携号转网”试点的五省共有超过45万用户使用了号码携带服务。其中,中国电信携入16.8万,携出6.6万。中国移动携入16.2万,携出25万。中国联通携入14.7万,携出16.1万。转入中国电信网络的用户最多,而中国移动的用户流失率最高。
随着4G的普及,以及5G即将到来,语音资费显然已不是那么重要,数据早已超越语音成为用户的日常主要应用。
但如果说中国电信、中国联通能够通过携号转网撼动中国移动,答案也并非是绝对的。当前中国电信、中国联通都在大力营销互联网套餐,不可否认的是互联网套餐给两家运营商带来了巨大的“流量”,在这个流量为王的年代,两家运营商或许更应该静下心来思考如何提高这一部分用户的粘性,让互联网用户慢慢转化为真正的忠诚用户。
到年底,具备携号转网条件的用户占比并不大,这些用户中,有转网意愿的比例更低:
· 看资费,运营商套餐近几个月开始趋同,“5G套餐预约”也是大同小异。
· 看信号,随着TD-SCDMA退网,中国移动获得FDD牌照及更宽的5G优质频段,即使电信联通合建5G网络,也难形成对中国移动的5G优势。
· 看服务,三家运营商服务的差异化现在也不明显。
如何办理携号转网
那如何办理携号转网呢?据央视网消息,简单来说,可以分以下三步:
1.
手机发送短信指令,CXXZ#姓名#证件号码,发送至归属运营商。其中,移动发送到10086,联通发送到10010,电信发送到10001。查询是否具备办理携号转网的资格。
2.
如果符合办理需求,继续编辑短信,SQXZ#姓名#证件号码,发送至归属运营商,获取携号转网所需要的授权码。
3.
拿着“授权码”,代号本人有效身份证,前往需要转入的运营商网店办理新卡。
4.
需要注意的是,当前手机号不能有拖欠费用的行为,必须是自己实名的电话卡,与此同时,参加的运营商套餐,都要已经结束。另据,《携号转网服务管理暂行办法(征求意见稿)》申请携号转网的号码应当满足:与携出方无在网约定期限限制的协议,或已解除在网期限限制。有媒体指出,这意味着合约机或一些合约套餐在协议期内不能携号转网。